Mở khóa tài khoản quảng cáo Facebook, nỗi khổ không chỉ của riêng ai. Tài khoản quảng cáo của bạn có thể bị khóa với nhiều lý do: vi phạm chính sách quảng cáo của Facebook, bị gắn cờ do không hoạt động thường xuyên … Ngay khi Facebook thông báo đến bạn tài khoản bạn đã bị khóa vì những lý do trên thì bạn sẽ không thể tạo quảng cáo và xem lại các chiến dịch trước đây nữa.

Cách mở khóa tài khoản quảng cáo Facebook bạn đã biết chưa? Học Viện MOA xin phép chia sẻ một số thông tin để bạn có thể dễ dàng liên hệ với nguồn hỗ trợ của Facebook.

Xem thêm >> Học bán hàng online

Khi gặp tình huống này bạn hãy bình tĩnh và làm theo chỉ dẫn của Facebook theo từng trường hợp sau:

Tài khoản quảng cáo bị gắn cờ do hoạt động không thường xuyên liên hệ:
https://www.facebook.com/help/contact/531795380173090

Tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa liên hệ link:
https://www.facebook.com/help/contact/766321470101104

Sau khi bạn đã khai báo chi tiết và chính xác nhất về lỗi mình gặp phải thì bạn sẽ nhận được một email phản hồi từ Facebook rằng họ đã nhận được yêu cầu của bạn và sẽ xem xét trường hợp của bạn (bạn sẽ chỉ nhận được mail trả lời thông qua email được dùng để đăng kí tài khoản Facebook của mình).

Nếu sau khi đã xem xét mà Facebook phản hồi cho bạn rằng họ không thể mở khóa tài khoản quảng cáo lại cho bạn thì lúc này bạn cần phải gửi mail lại cho họ, mô tả chính xác những hành động quảng cáo trên trang của bạn trước khi tài khoản bị khóa.

Xem thêm >> Marketing facebook hiệu quả

Cách gửi mail đến Facebook:

Bạn phải dùng email đăng ký tài khoản Facebook của mình để gửi mail mong được hỗ trợ mở khóa tài khoản quảng cáo Facebook.

Email của bạn sẽ gửi tới 1 trong các địa chỉ email sau:

paymentsappeals+xnnf3cs.aea32sjxrybbg@support.facebook.com
paymentsappeals+xnzicrs.aea7dcbhcep2u@support.facebook.com
paymentsappeals+lvys8j1.aeaxmm44zrnsm@support.facebook.com
paymentsappeals+l5l1bdt.aeazna5ob3vi4@support.facebook.com
paymentsappeals+xfox0mx.aeazvvlc53jf4@support.facebook.com
paymentsappeals+l5l1bdt.aeazna5oby@support.facebook.com
paymentsappeals+l26ywuy.aeatok55hqyae@support.facebook.com
paymentsappeals+lyqbjqa.aea3fcvn5zfp2@support.facebook.com

(Những địa chỉ email này đã được nhiều người gửi yêu cầu mở khóa tài khoản quảng cáo Facebook và nhận được phản hồi)
Tiêu đề mail gửi Facebook: (có thể viết tiếng Việt)

Support my ads account, please!

Thời gian gửi tốt nhất: 21h30 – 22h30 (thời điểm này là buổi sáng ở nước ngoài)

Lưu ý: Chỉ gửi mail 1 lần, chờ Facebook xem xét và phản hồi trước khi tiếp tục gửi mail khác, không nên gửi mail theo kiểu spam đến Facebook

Nội dung mail gửi Facebook 

Nội dung gửi yêu cầu mở khóa tài khoản quảng cáo Facebook

Nội dung 1: Nói yêu cầu mở khóa nói chung

Dear facebook team,
I am newbie, I use facebook ads for my business
I create ads for page facebook.com/địa chỉ page
My facebook account is: dẫn dường link dẫn đến tài khoản vào
I set up get more like and boot promote campaign
I sent my identify card and visa card to confirm
However my ads account was stopped suddenly,and facebook showed that my facebook account was locked. They notice that it is the final decision.
I think having some misunderstanding in this case
I hope you can review and reopen my account as soon as possible so that I can continue to run my business
Your sincerely

Nội dung 2: Khiếu nại tài khoản bị khóa vì chạy với số tiền lớn

Dear facebook team,
I am a facebook user in Vietnam. I use facebook advertising for my business.
However my ads account was stopped, I guess the reason is that I have set up a large amount for an ad. I hope you can help me to reopen my account.
I’ve sent a confirmation with my identity card, but has yet to receive a response.
Personal facebook account are:…………………………….
My advertising account is:……………………………………..
I look forward to reviewing and reopen my account, so that I can continue the business.
Thank you for reading my mail. Please, support me.
Your sincerely

Nếu gửi lần 1 nhận về phản hồi nhưng vẫn không được, gửi tiếp lần 2:

Dear …,
Thank you for your reply. My problem is I can not access my ads manager
although I have sent my ID Card as following your guide. Please tell me
exactly why Facebook decided to block my ads manager.
About my ID Card, because I am from Vietnam, my individual information on
it are written in Vietnamese. It showed clearly my full name, ID number,
address, date of birth. So, I am not sure if Facebook understand all of
them.
I have received a response from Ace but I do not agree with it because it
do not tell clearly the reason and looks like an auto reply email from
bots. That is why I contacted again. I am looking forward from you.
Best regards,
Nguyen Van A

Nếu đã up giấy tờ tùy thân nhưng vẫn không thể mở khóa tài khoản quảng cáo Facebook với nguyên nhân:
“Hồ sơ của chúng tôi cho thấy tài khoản thanh toán của bạn đã bị vô hiệu hóa do hoạt động bị nghi ngờ là gian lận. Vì mục đích bảo vệ người dùng của chúng tôi, chúng tôi không thể tự tin kích hoạt lại tài khoản thanh toán của bạn tại thời điểm này.”

>>> Gửi mail cho facebook bằng tiếng Việt

Tiêu đề mail (title) : Vui lòng hỗ trợ tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa

Thân gửi Facebook team,

Tôi là một người dùng Facebook tại Việt Nam. Tôi đang dùng các hình thức quảng cáo trên Facebook để phục vụ cho việc kinh doanh của mình.
Trang fanpage của tôi là:………………………………………………………………
Tài khoản cá nhân của tôi là: ………………………………………………..
Cách đây vài ngày tôi phát hiện tại khoản của mình đã bị vô hiệu hóa với lý do Facebook đã phát hiện khoản thanh toán hoặc hoạt động đăng nhập bất thường trên tài khoản của tôi.
Tôi đã gửi đến Facebook thông tin về giấy phép lái xe của tôi nhưng vẫn không thể được xem xét để mở lại tài khoản.
Tôi nghĩ đây là một sự hiểu lầm, mong Facebook team có thể xem xét để mở lại tài khoản cho tôi để tôi có thể tiếp tục việc kinh doanh của mình.
Cám ơn Facebook team đã đọc mail của tôi.
Thân mến!

Muốn được hỗ trợ mở khóa tài khoản quảng cáo Facebook không còn cách nào khác ngoài việc bạn phải kiên nhẫn và thành thật khai báo chính xác vấn đề xảy ra với tài khoản của mình và bạn đã vi phạm chính sách gì của họ.

Hiện tại khi liên hệ với Facebook bạn đã có thể sử dụng Tiếng Việt để giải thích các vấn đề mình đang gặp phải. Trong hệ thống đội ngũ hỗ trợ của Facebook đã có nhân viên người Việt Nam.

 

Marketing facebook hieu qua

Chúc bạn thực hiện thành công!

Xem thêm >> Học Facebook marketing online