Những gì thực sự làm cho bạn chương trình email marketing thành công  là nếu nó đáp ứng các tiêu chí tiếp thị qua email (chỉ số thực hiện KPI ) mà bạn đã thiết lập cho nó để hoàn thành. Trong hầu hết các trường hợp, điều này sẽ là một mục tiêu doanh thu.  Tuy nhiên, nó cũng có thể là một sự gia tăng khách hàng, chuyển đổi thành công từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng mục tiêu, .Trong phần này, chúng ta sẽ nói về cách để theo dõi KPIs thị email của bạn và làm thế nào để giải thích các dữ liệu để tối ưu hóa hiệu suất chiến dịch qua email của bạn.

cach-ban-hang-qua-email

Xác định Chỉ Số KPI Email Marketing

Doanh thu trên một cơ sở VPA: Một trong những thước đo đơn giản nhất để làm việc với là doanh thu trên cơ sở giá trị cho mỗi hành động hay giá trị mỗi lần nhận. Trong số liệu này, email của bạn đang xúc tiến một sản phẩm duy nhất, mua, hoặc hành động mà bạn đã thiết lập một giá trị cố định trên. Bạn có thể bán một sản phẩm có tỷ suất lợi nhuận của hai mươi lăm đô la.

Do đó, bạn có thể chỉ định một giá trị hai mươi lăm đô la để theo dõi mọi giao dịch từ email. Bạn có thể thu thập tên tuổi và hàng tiềm năng và biết rằng giá trị trung bình trong đời của một thành viên mới là $ 100, do đó bạn có thể gán một giá trị của tất cả các lãnh đạo mới là $ 100. Khi bạn sử dụng số liệu này, nó trở nên rất dễ dàng chỉ cần theo dõi các giao dịch và sau đó nhân. Nó cũng có nghĩa là bạn có giá trị mỗi email theo cùng một cách, vì vậy bạn không cần phải phức tạp vấn đề bằng cách cố gắng để sắp xếp ra tên email có giá trị cao so với tên email có giá trị thấp.

Doanh thu trên một Tổng số doanh thu: . Cách phổ biến nhất thứ hai để theo dõi thành công chiến dịch email là trên căn bản thu Sau khi bạn gửi email của bạn, có bao nhiêu giao dịch hoặc bán hàng đã làm cho bạn và những gì đã được tổng giá trị của những chiến dịch email? Bạn có thể sau đó qua so sánh chiến dịch khác nhau và xác định các chiến dịch cuối cùng tạo ra nhiều doanh thu nhất.

Tổng số bán hàng / giao dịch: Trong một số trường hợp, nhìn vào doanh thu, trong khi quan trọng, có thể làm cho con số của bạn không rõ ràng. Có lẽ bạn chỉ có một bán, nhưng mà bán cá nhân trị giá $ 5000. Điều đó có thể làm cho chiến dịch email của bạn trông như thể nó đã rất thành công. Tuy nhiên, thật ra, bạn chỉ lôi cuốn người mua các sản phẩm. Nó chỉ như vậy sẽ xảy ra rằng người đó là một người mua với khối lượng lớn. Điều đó không có nghĩa là chiến dịch email của bạn được thiết kế tốt. Nó có nghĩa là bạn có may mắn với một người mua lớn đô la. Nó thường quan trọng để xem xét tổng số các giao dịch email tạo ra.Nếu tổng số lượng giao dịch thấp nhưng doanh thu cao, bạn vẫn cần phải cải thiện chương trình email của bạn để chuyển đổi hành động nhiều hơn. Nếu số lượng giao dịch đã cao nhưng doanh thu thấp, bạn sẽ cần phải làm việc trên bán hàng của bạn, bán chéo và up-bán kỹ thuật để thuyết phục người dùng mua nhiều hơn hoặc cao hơn giá trị sản phẩm.

 

cong cu email marketing

 

Dẫn mẫu thế hệ /Các thành viên Mới : Nó cũng có thể là mục tiêu email của bạn là để tuyển dụng thành viên mới, địa chỉ email, khách hàng tiềm năng, hoặc để có được khách hàng hiện tại để điền thông tin chi tiết hơn. Nếu đó là trường hợp, bạn sẽ muốn chỉnh số liệu của bạn chỉ đơn giản là đếm số lượng đăng ký hoặc các hình thức điền. Nếu bạn biết giá trị tiền tệ của một đăng ký, thành viên mới, hoặc hoàn toàn điền vào mẫu đơn chì, bạn có thể gán một VPA đến giao dịch và tính cả doanh thu và ký-up.

Những ấn tượng trang: Cuối cùng, nếu mô hình kinh doanh của bạn là một mô hình quảng cáo trang-ấn tượng dựa, sau đó KPI thị email của bạn sẽ là số lần hiển thị trang email tạo ra.Không giống như bán hàng, đăng ký, hoặc các loại giao dịch có thể được theo dõi trực tiếp trở lại một email, bạn có thể không thường theo dõi một ấn tượng trang lại email trừ khi bạn có phần mềm phức tạp. Bạn có thể cần để tạo ra số liệu này bằng cách hiển thị trang trung bình trong ba ngày sau khi một gửi email và sau đó sử dụng sự gia tăng hơn những tín dụng email của bạn.

Tất nhiên, nó luôn luôn có thể là doanh nghiệp của bạn cần một KPI tiếp thị email đó là hoàn toàn khác với những liệt kê ở đây. Điều quan trọng cần ghi nhớ là bạn muốn một cái gì đó hữu hình để buộc, dễ theo dõi, và nếu có thể, với một giá trị tiền tệ thiết lập để giúp bạn xác định bạn thành công email .

Số mong muốn Email Marketing KPI

Có hoàn toàn không có cách nào để cung cấp tư vấn một cách tổng quát về những gì con số email marketing KPI mong muốn cho doanh nghiệp duy nhất của bạn nên được. Kích thước của doanh nghiệp của bạn, giá trị giao dịch trung bình, chuyển đổi mà bạn trải nghiệm từ các loại khác nhau của nỗ lực tiếp thị, cho dù hàng hóa của bạn là hàng hóa xa xỉ hay không, và nhiều yếu tố khác có thể xác định những gì mong đợi của bạn từ chiến dịch email marketing của bạn nên được. Các tin tốt là, trong nhiều trường hợp, không có chi phí liên quan đến việc gửi một chiến dịch email, do đó bạn sẽ tạo ra lợi nhuận ngay cả khi KPI thị email của bạn và tỷ lệ chuyển đổi là rất thấp. Một trong những khía cạnh hấp dẫn nhất của tiếp thị email là thu nhập từ đầu luôn cao. Tuy nhiên, bạn sẽ cần phải thiết lập mục tiêu hoạt động của riêng bạn và mục tiêu dựa trên nhu cầu kinh doanh độc đáo của bạn.

Những gì bạn Email Marketing KPIs Nói về chiến dịch Email của bạn

Nếu KPIs thị email của bạn không đăng ký cao như bạn muốn họ được, mà có thể chỉ ra một số vấn đề với chiến dịch của bạn, bao gồm:

ban hang qua email

Cung cấp không thuyết phục: Các kịch bản rõ ràng nhất và phổ biến là, nếu người dùng của bạn không đáp ứng tốt với email của bạn, bạn chỉ đơn giản là đã không cung cấp cho họ một sản phẩm, khuyến khích, hoặc thông tin mà họ muốn. Không có vấn đề bạn thị trường khó khăn thế nào, nếu lựa chọn sản phẩm của bạn là xấu hay giảm giá của bạn là không đáng kể, đủ hoặc cung cấp của bạn không đủ hấp dẫn, bạn sẽ không có được một lợi nhuận trên chiến dịch email của bạn. Vào cuối ngày, những gì bạn đặt trước mặt danh sách tiếp thị email của bạn đã được mong muốn cho họ.

Tiếp thị không thuyết phục: Cũng có thể rằng bạn đặt một sản phẩm tuyệt vời hoặc cung cấp ở phía trước hoặc danh sách email của bạn, nhưng bạn không thị trường tốt. Xấu sao chép, hình ảnh xấu, lỗi ngữ pháp, xây dựng thương hiệu xấu, và một loạt các khác tiếp thị qua email thực hành tốt nhất có thể làm cho ngay cả những đề nghị tốt nhất thất bại. Nếu bạn chắc chắn rằng sản phẩm hoặc cung cấp của bạn là tốt, điều tiếp theo để kiểm tra là tài sản thế chấp tiếp thị mà bạn sử dụng để thúc đẩy nó.

Thiết kế Email Nghèo  Nàn: Chúng tôi đã thảo luận về mẫu thiết kế email thật dài trong ebook này. Đó là bởi vì một mẫu thiết kế kém có thể có nghĩa là người nhận của bạn không nhìn thấy, đọc, hiểu, hoặc có một con đường rõ ràng để nhấp chuột thông qua đề nghị của bạn để trang web của bạn hoặc trang đích. Hãy chắc chắn rằng thiết kế mẫu của bạn được tối ưu hóa sử dụng tất cả các thực hành tốt nhất trong ebook này trước khi bạn gửi nó nếu bạn muốn đảm bảo tối đa lợi nhuận đầu tư cho chiến dịch của bạn.

Deliverability nghèo: Nếu gửi email của bạn đi chủ yếu để rác hoặc thư mục spam, hoặc nếu nó không được giao cho người nhận tại tất cả, sau đó số liệu hiệu suất của bạn sẽ được cực kỳ thấp. Không có nhiều người thường xuyên kiểm tra thư rác của họ hoặc thư mục rác, và nếu họ làm họ thường chỉ đơn giản là xóa tất cả mọi thứ mà là ở đó. Nếu đề nghị của bạn là rất tốt, tiếp thị của bạn là rất tốt, và bạn có một email mẫu lớn, sau đó bạn có thể chỉ đơn giản là không nhận được email của bạn đọc bởi những người sẽ mua nó.

Bar là quá thấp: Nếu bạn tiếp thị KPI email dựa trên doanh thu tổng thể và nó tiếp tục giảm ngắn hạn, bạn có thể không được làm một công việc tốt, đủ thuyết phục người mua cao cấp hoặc các sản phẩm đô la có giá trị cao. Xem xét bán hàng và tiếp thị của bạn để đảm bảo rằng bạn không chỉ đơn giản là đẩy người bán hàng, các mục giải phóng mặt bằng, hoặc số lượng hàng hóa rẻ tiền để có được một giao dịch mà cuối cùng không thực hiện bất kỳ tiền cho bạn.

Chết Danh sách Email: danh sách email của bạn có thể chỉ đơn giản là mệt mỏi của sản phẩm hoặc cung cấp của bạn. Nếu bạn không liên tục làm mới nội dung của những gì bạn gửi cũng như liên tục xây dựng danh sách liên lạc email của bạn, sau đó bạn có thể thấy chuyển đổi thấp đơn giản bởi vì tất cả các địa chỉ liên lạc email, những người sẽ mua từ bạn đã mua từ bạn.

Xấu Danh sách Email: Nếu bạn thuê hoặc mua một danh sách email, bạn chỉ đơn giản là có thể có một danh sách các khách hàng tiềm năng mà cuối cùng không quan tâm đến sản phẩm của bạn, dịch vụ, thương hiệu, hoặc công ty.

Mục tiêu không thực tế: Cuối cùng, nó luôn luôn có thể bạn chỉ cần thiết lập một mục tiêu không thực tế cho chiến dịch chuyển đổi email của bạn. Xem xét kỳ vọng của bạn chống lại các hoạt động của các kênh tiếp thị khác của bạn và xác định xem có lẽ bạn chỉ là không thực tế.

Sự thất bại của một chiến dịch email để thực hiện có thể được liên kết với một hoặc một số trong những nguyên nhân trên. Nó cũng có thể là một yếu tố đó là hoàn toàn duy nhất để doanh nghiệp của bạn hoặc khu vực thị trường. Cuối cùng, nó có thể chỉ đơn giản là một yếu tố của thời gian và các nền kinh tế.

Những gì bạn có thể làm để cải thiện thị email của bạn Kết quả KPI?

Nếu chiến dịch email của bạn không trả lại kết quả mà bạn muốn hy vọng, có vô số lý do mà thực tế có thể được quy cho. Tuy nhiên, có một số thay đổi cơ bản mà bạn có thể thực hiện và các bước mà bạn có thể cần giúp cải thiện lợi từ các chiến dịch email của bạn.

Gửi về đầu tiên hoặc ngày 15 của tháng: Một thủ thuật tiện dụng ít nếu email của bạn đang xúc tiến một sản phẩm hoặc dịch vụ mà người dùng sẽ cần phải chi tiêu tiền trên là để gửi cho nó gần với đầu tiên hoặc thứ mười lăm của tháng. Đó là những ngày mà hầu hết người lao động nhận được tiền lương và cảm thấy tinh thần an toàn về việc mua hàng.

Phân khúc, phân đoạn, phân đoạn: Các chi tiết mà bạn có thể đặt một lời đề nghị cụ thể hoặc sản phẩm trước của một phân đoạn cụ thể của danh sách email của bạn, thì tốt hơn.Không chỉ gửi đến toàn bộ danh sách của bạn. Phân khúc danh sách của bạn bởi lịch sử mua hàng, giới tính, địa lý hay bất kỳ yếu tố nào khác mà bạn có thể được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu của bạn mà giúp bạn điều chỉnh một đề nghị cụ thể cho một phần của danh sách của bạn. Ví dụ, nếu bạn bán sản phẩm chăm sóc da, phân khúc danh sách email của bạn theo giới tính và gửi email với chăm sóc da cho phụ nữ với phụ nữ và một với các sản phẩm chăm sóc da mang nhãn hiệu dành cho nam giới vào danh sách nam.

Kiểm tra, kiểm tra, thử nghiệm: Như với bất kỳ chiến dịch tiếp thị, di chuyển tốt nhất là để chủ động kiểm tra cung cấp khác nhau với nhau. Cố gắng giảm giá năm mươi phần trăm đến một phần của danh sách email của bạn và giảm giá mười phần trăm đến một phần của danh sách của bạn. Giảm giá mười phần trăm có thể sẽ tạo ra các giao dịch ít nhưng cuối cùng tạo thêm doanh thu cho bạn. Kiểm tra các sản phẩm khác nhau, chào hàng, giảm giá, và các điều khoản và điều kiện cho đến khi bạn tìm đúng “kết hợp ma thuật” dẫn đến chuyển đổi email cao.

Kiểm toán thực hành tốt nhất: Như bạn có thể nhận thấy ở trên, nhiều người trong số những lý do cho một hiệu suất chiến dịch kém từ một chiến dịch email chỉ đơn giản là có thể có để làm với không theo thông lệ tốt nhất cơ bản cho thiết kế email và gửi đi. Kiểm toán chương trình email của bạn chống lại tất cả các thông lệ tốt nhất được đề cập trong cuốn sách này và chắc chắn rằng bạn đang theo dõi tất cả chúng. Một mẫu xấu email, danh sách, hoặc gửi thông lệ có thể có nghĩa rằng các chiến dịch email của bạn sẽ không có vấn đề gì bao gồm nội dung được.

Cách hiệu quả nhất để đảm bảo rằng thành công email của bạn là sử dụng thực hành tốt nhất kết hợp với một danh sách phân đoạn cao. Sau đó kiểm tra cung cấp khác nhau với nhau. Cuối cùng, nó thường mất thời gian để phát triển một chiến lược chiến dịch email hiệu suất cao. Mất thời gian, thực hành kiên nhẫn, và học hỏi từ những sai lầm của bạn khi bạn phát triển danh sách các thực hành tốt nhất mà dịch thành lợi nhuận cao nhất có thể để tiếp thị email của bạn hoặc chương trình bản tin.

Không có vấn đề gì chiến lược tiếp thị email bạn đang dùng, bước đầu tiên để đảm bảo một chiến dịch email thành công là chọn một đáng tin cậy phần mềm email số lượng lớn giải pháp. Comm100, những người cung cấp bài viết này, cung cấp cho bạn phần mềm email marketing mạnh mẽ, đó là cả một lâu dài tuyệt vời và giải pháp ngắn hạn để cải thiện của bạn tiếp thị bản tin đến một cấp độ mới.

Bán hàng qua hoạt động email marketing KPI là được đánh giá là khá hiệu quả, nếu biết tận dụng tốt kênh email bạn hoàn toàn bán được hàng một cách chủ động, nhiều và rất nhiều người đã làm được việc này. Để làm được vậy bạn cũng cần bổ sung thêm trong túi kha khá công cụ email marketing, và gợi ý dành cho bạn “25 công cụ email miễn phí bạn không thể không biết”, những công cụ trong đây khá thông dụng và được sử dụng rất hiệu quả.

( Nguồn sưu tầm từ Internet chưa được lược dịch )